Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ib52

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ib52" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ib52 vận hành tại địa chỉ https://ib52.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ib52.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống ib52, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn thông qua các trò chơi và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng ib52.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ ưu đãi, thưởng, hoàn tiền, hoặc chương trình đặc biệt nào được ib52 công bố chính thức.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của ib52 nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ib52, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ib52 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của ib52.
5. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ib52.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. ib52 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ib52. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho ib52 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chân dung.

ib52 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

4.1 Nạp tiền: ib52 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên ib52.
• ib52 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản ib52.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với các yêu cầu hợp lệ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ib52.

4.3 Phí giao dịch: ib52 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ib52 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trận đấu/sự kiện bắt đầu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp ib52 có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, ib52 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được công bố cho từng loại trò chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• ib52 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại cược hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. ib52 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

ib52 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi được rút ra. Vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• ib52 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ib52:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ib52.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ib52 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược hai chiều hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với thông tin không chính xác.
• Hành vi gây hại: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù h ợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

ib52 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của ib52.

ib52 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• ib52 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, ib52 có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

ib52 luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí thú vị, không phải nguồn gây ra căng thẳng tài chính hay tổn hại sức khỏe tâm thần.

ib52 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ib52.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ib52 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ib52, bao gồm lỗi đường truyền Internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

ib52 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi vào mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động cao nhất có thể.

11.1 Do người dùng khởi xướng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

11.2 Do ib52 khởi xướng: ib52 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Không qua được xác minh KYC hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ib52 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

ib52 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của ib52.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản của người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ib52 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ib52 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ib52 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, ib52 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Giải quyết bên ngoài: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của ib52, các bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết.

Khiếu nại được gửi sau thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do chính đáng được ib52 chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng ib52 sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ trong ngày (7:00 – 23:00 giờ Việt Nam).

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ib52 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.